الشروط والأحكام

مرحباً بك في تطبيق تاق - المحفظة الرقمية. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

1. القبول بالشروط

بإنشاء حساب أو استخدام تطبيق المحفظة الرقمية، فإنك:

• تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة الوالدين/الوصي
• توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة هنا
• تقر بأنك قادر قانونياً على الدخول في هذه الاتفاقية
• تضمن أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة

2. تعريفات

• "التطبيق": يشير إلى تطبيق المحفظة الرقمية على منصات iOS وAndroid
• "الخدمة": جميع الخدمات المقدمة من خلال التطبيق بما في ذلك الشحن والدفع والمعاملات
• "المستخدم": أي شخص يستخدم التطبيق أو الخدمة
• "الحساب": الحساب الذي ينشئه المستخدم للوصول إلى الخدمات
• "المحفظة": الرصيد الرقمي المخزن في حساب المستخدم
• "المعاملة": أي عملية شحن أو دفع أو تحويل تتم عبر التطبيق
• "التاجر": أي متجر أو كيان تجاري مسجل في منصة التطبيق

3. إنشاء الحساب والتحقق

3.1 متطلبات التسجيل

• يجب أن تكون 18 عاماً على الأقل
• يجب أن تمتلك رقم هاتف محمول صحيح ويمكن التحقق منه
• يجب أن تقدم معلومات دقيقة وكاملة
• يجب أن تحافظ على أمان معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك

3.2 التحقق من الهوية

نستخدم نظام OTP (رمز التحقق لمرة واحدة) المرسل عبر الرسائل النصية للتحقق من هويتك. يجب أن تحافظ على أمان رمز التحقق ولا تشاركه مع أي شخص آخر.

3.3 مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن:

• جميع الأنشطة التي تتم على حسابك
• الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول
• الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك
• ضمان أن جميع المعلومات المقدمة محدثة ودقيقة

4. الخدمات المقدمة

4.1 خدمات المحفظة الرقمية

يوفر التطبيق الخدمات التالية:

• شحن الرصيد: إضافة رصيد إلى المحفظة عبر Apple Pay أو البطاقات الائتمانية (Mada/Visa) عبر PayTabs
• الدفع: الدفع للتجار المسجلين عبر NFC أو QR Code
• عرض العروض: تصفح العروض والخصومات المتاحة من التجار
• سجل المعاملات: عرض تاريخ جميع المعاملات المالية
• إدارة الملف الشخصي: تحديث معلوماتك الشخصية

4.2 طرق الدفع المقبولة

• Apple Pay (لأجهزة iOS المدعومة)
• البطاقات الائتمانية (Mada و Visa) عبر PayTabs

4.3 حدود الخدمة

• قد تكون هناك حدود دنيا وعليا لعمليات الشحن والدفع
• قد نطلب التحقق الإضافي للمعاملات الكبيرة
• قد نعلق أو نحد من حسابك في حالة الأنشطة المشبوهة

5. الشحن والمدفوعات

5.1 شحن الرصيد

• يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر PayTabs
• يتم إضافة الرصيد إلى حسابك فور تأكيد الدفع
• جميع المبالغ بالريال السعودي (SAR)
• قد تطبق رسوم معالجة على بعض المعاملات (سيتم إشعارك مسبقاً)

5.2 استخدام الرصيد

• الرصيد غير قابل للتحويل بين الحسابات
• الرصيد غير قابل للاسترداد نقداً إلا في حالات محددة (انظر سياسة الاسترداد)
• يجب أن يكون لديك رصيد كافٍ لإتمام المعاملة

5.3 الاسترداد

6. المعاملات والأمان

6.1 تأكيد المعاملات

• جميع المعاملات تتطلب تأكيداً منك
• يمكن استخدام Face ID / Touch ID للمصادقة السريعة
• يجب التحقق من تفاصيل المعاملة قبل التأكيد

6.2 الدفع عبر NFC

• يتطلب جهازاً يدعم تقنية NFC
• يجب تفعيل NFC على جهازك
• يجب أن يكون التطبيق مفتوحاً لإتمام المعاملة
• المعاملات تتم بشكل فوري بعد التأكيد

6.3 الدفع عبر QR Code

• يستخدم كبديل عند عدم توفر NFC
• يتطلب صلاحية الكاميرا
• يجب التحقق من صحة الرمز قبل المسح

7. القيود والمسؤوليات

7.1 استخدام محظور

يُحظر عليك:

• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة التطبيق
• إعاقة أو تعطيل عمل التطبيق
• استخدام برامج آلية أو روبوتات للوصول إلى التطبيق
• نقل أو بيع حسابك لشخص آخر
• استخدام التطبيق بطريقة تنتهك حقوق الآخرين

7.2 إيقاف الحساب

نحتفظ بالحق في إيقاف أو تعليق حسابك فوراً في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• عدم الامتثال للقوانين واللوائح
• أي سبب آخر نراه مناسباً لحماية المستخدمين الآخرين أو الخدمة

7.3 مسؤولية المستخدم

أنت مسؤول عن:

• جميع المعاملات التي تتم من حسابك
• الحفاظ على أمان جهازك ومعلومات تسجيل الدخول
• الإبلاغ فوراً عن أي نشاط مشبوه
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق والخدمة مملوكة لنا أو لمرخصينا. يشمل ذلك:

• التصميم والواجهة
• الشعارات والعلامات التجارية
• الكود البرمجي
• المحتوى والمواد

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أي جزء من التطبيق دون إذن كتابي منا.

9. إخلاء المسؤولية

9.1 توفر الخدمة

نحن نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن:

• أن الخدمة ستكون متاحة بشكل مستمر دون انقطاع
• عدم وجود أخطاء أو أعطال تقنية
• أن الخدمة ستلبي جميع احتياجاتك

9.2 خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات أطراف ثالثة (مثل PayTabs) لمعالجة المدفوعات. نحن لسنا مسؤولين عن:

• أي أخطاء أو تأخيرات من مزودي الخدمات الخارجيين
• أي مشاكل في أنظمة الدفع الخاصة بهم
• أي قرارات تتخذها هذه الخدمات

9.3 الحد من المسؤولية

في الحد الأقصى المسموح به قانونياً، لن نكون مسؤولين عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة
• فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة
• أي خسائر ناتجة عن انقطاع الخدمة

10. التعويض

أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر (بما في ذلك الرسوم القانونية) ناتجة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• استخدامك غير القانوني للخدمة
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث

11. حل النزاعات

11.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

11.2 تسوية النزاعات

في حالة وجود أي نزاع:

1. نحاول أولاً حل النزاع من خلال التواصل المباشر
2. إذا فشل ذلك، يمكن اللجوء إلى التحكيم وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية
3. يتم الفصل في النزاعات من قبل محاكم المملكة العربية السعودية

12. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بإشعارك بالتغييرات عبر:

• إشعار في التطبيق
• البريد الإلكتروني (إذا كان متوفراً)
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة. إذا كنت لا توافق على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك.

13. الإنهاء

13.1 إنهاء من قبلك

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من خلال:

• الاتصال بدعم العملاء
• استخدام خيار إغلاق الحساب في إعدادات التطبيق

بعد إغلاق الحساب، لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أو استخدام الخدمة.

13.2 إنهاء من قبلنا

يمكننا إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً في حالة:

• انتهاك هذه الشروط
• الأنشطة الاحتيالية
• عدم النشاط لفترة طويلة (حسب تقديرنا)
• أي سبب آخر نراه مناسباً

13.3 آثار الإنهاء

• سيتم إلغاء وصولك الفوري إلى الخدمة
• قد نحتفظ ببعض بياناتك للأغراض القانونية
• ستبقى جميع المعاملات السابقة مسجلة
• سيتم التعامل مع أي رصيد متبقي وفقاً لسياسة الاسترداد

14. أحكام عامة

14.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدام التطبيق والخدمة.

14.2 القابلية للفصل

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الحكم المتبقي سيبقى ساري المفعول.

14.3 التنازل

لا يمكنك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية منا.

14.4 القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإرهاب أو أعطال الشبكة.

15. معلومات الاتصال

بمواصلة استخدام تطبيق تاق - المحفظة الرقمية، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق فوراً.