سياسة الخصوصية

نحن في تطبيق تاق - المحفظة الرقمية نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• معلومات التسجيل: رقم الهاتف المحمول، الاسم (إن وجد)
• معلومات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، البريد الإلكتروني (اختياري)
• معلومات الدفع: نحن لا نخزن معلومات البطاقات الائتمانية - تتم معالجتها بشكل آمن عبر PayTabs
• معلومات الاتصال: عند التواصل مع دعم العملاء

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرّف الفريد للجهاز
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للتطبيق، الميزات المستخدمة، الوقت والتاريخ
• بيانات المعاملات: تاريخ وتفاصيل عمليات الشحن والدفع
• بيانات الموقع: الموقع التقريبي (لتحسين الخدمة وعرض التجار القريبين)
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربة الاستخدام

1.3 معلومات من مصادر أخرى

• معلومات من شركاء الدفع (PayTabs) لتأكيد المعاملات
• معلومات من التجار المشاركين (عند استخدام العروض)

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

2.1 تقديم وتحسين الخدمات

• إنشاء وإدارة حسابك في التطبيق
• معالجة عمليات الشحن والدفع والمعاملات المالية
• عرض العروض والخصومات المتاحة من التجار
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الميزات الجديدة
• تخصيص المحتوى والعروض بناءً على تفضيلاتك

2.2 الأمان ومنع الاحتيال

• التحقق من هويتك وأمان حسابك
• اكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
• حماية حقوق وأمان المستخدمين الآخرين
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

2.3 التواصل معك

• إرسال إشعارات حول المعاملات والأنشطة في حسابك
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• إرسال تحديثات حول التطبيق والخدمات
• إرسال عروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

2.4 التحليلات والأبحاث

• تحليل استخدام التطبيق لفهم سلوك المستخدمين
• إجراء أبحاث لتحسين الخدمات
• إنشاء تقارير وإحصائيات مجمعة (غير شخصية)

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

3.1 مزودي الخدمات

• PayTabs: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• AWS/خدمات الاستضافة: لتخزين البيانات بشكل آمن
• خدمات الرسائل النصية: لإرسال رموز التحقق OTP
• خدمات التحليلات: لفهم استخدام التطبيق (بيانات مجمعة)

3.2 التجار المشاركون

• معلومات محدودة ضرورية لإتمام المعاملات
• لا نشارك معلومات الدفع الحساسة

3.3 متطلبات قانونية

• الامتثال للقوانين والأنظمة
• الاستجابة لطلبات السلطات الحكومية
• حماية حقوقنا وأمان المستخدمين
• منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية

3.4 نقل ملكية الأعمال

• في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك للكيان الجديد

4. حماية معلوماتك

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

على الرغم من إجراءاتنا الأمنية، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. حقوقك في الخصوصية

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

5.1 الوصول والاطلاع

• يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية في أي وقت من إعدادات التطبيق
• يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك المخزنة لدينا

5.2 التصحيح والتحديث

• يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت
• يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة

5.3 الحذف

• يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك
• قد نحتفظ ببعض البيانات للأغراض القانونية والتنظيمية
• بيانات المعاملات المالية قد يتم الاحتفاظ بها وفقاً للمتطلبات القانونية

5.4 الاعتراض والتقييد

• يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
• يمكنك طلب تقييد استخدام بياناتك

5.5 إلغاء الموافقة

• يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
• يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

5.6 نقل البيانات

• يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى (حيثما أمكن)

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إغلاق حسابك:

نوع البيانات	مدة الاحتفاظ	السبب
معلومات الحساب	90 يوماً	إمكانية استعادة الحساب
بيانات المعاملات	7 سنوات	متطلبات قانونية ومحاسبية
سجلات الأمان	سنة واحدة	منع الاحتيال والتحقيقات
بيانات الاستخدام	سنتان	التحليلات والتحسينات

7. خصوصية الأطفال

تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة والدية، سنحذف هذه المعلومات فوراً.

8. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار في التطبيق
• البريد الإلكتروني (إذا كان متوفراً)
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل استخدام التطبيق
• تحسين تجربة المستخدم
• عرض محتوى ذي صلة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو جهازك.

10. الروابط لمواقع أخرى

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

11. نقل البيانات الدولي

بياناتك قد يتم تخزينها ومعالجتها في خوادم موجودة في المملكة العربية السعودية أو دول أخرى. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً للقوانين المعمول بها ومع إجراءات حماية مناسبة.

12. حقوق المستخدمين في المملكة العربية السعودية

بالإضافة للحقوق المذكورة أعلاه، للمستخدمين في المملكة العربية السعودية:

• الحق في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المختصة
• الحق في معرفة من لديه حق الوصول لبياناتهم
• الحق في الحصول على معلومات واضحة حول كيفية استخدام بياناتهم

13. الأمان الفيزيائي

مسؤولياتك في الحفاظ على أمان حسابك:

• احفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بأمان
• لا تشارك رموز OTP مع أي شخص
• قم بتفعيل Face ID / Touch ID لأمان إضافي
• أبلغنا فوراً إذا فقدت جهازك أو شككت في اختراق حسابك
• استخدم كلمات مرور قوية وفريدة

14. معلومات الاتصال

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك. شكراً لثقتك بتطبيق تاق - المحفظة الرقمية.